Polityka zwrotu kosztów
Stosujemy politykę zwrotów obowiązującą przez 14 dni, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na złożenie wniosku o zwrot. Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został odebrany – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Aby dokonać zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem: pomoc@limfae.pl. Prosimy zwrócić uwagę, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: [WPROWADŹ ADRES ZWROTU]. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłkową zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przedmioty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu możesz skontaktować się z nami pod adresem pomoc@limfae.pl.
Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu i o natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś(-aś) niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Zachęcamy do kontaktu w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu. Niestety, nie przyjmujemy zwrotów artykułów promocyjnych ani kart podarunkowych.
Wymiany Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego potrzebujesz, jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego artykułu.
14-dniowy okres do namysłu w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w terminie 14 dni, z dowolnego powodu i bez konieczności uzasadnienia. Tak jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został odebrany – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy Poinformujemy Cię niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej przesyłki zwrotnej oraz damy Ci znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać pewien czas. Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@limfae.pl.